超博电话录音管理系统

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南宁

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外贸货代

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880

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买家保障

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1、来电弹屏:
客户来电话时,在指定的电脑屏幕上将自动弹出客户的来电号码、客户详细资料、服务记录、历史跟踪情况,以便客服或销售人员快速掌握来电客户的跟进情况,达到胸有成竹的跟客户进行沟通,有效提升服务星级。(内置为简易版,加强版弹屏须配购超博CRM客户关系管理系统)
2、保证服务质量,进行责任认定:
当基于法律需求或责任认定等原因,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统面临的重要课题。
3、自动录音:
自动记录所有通话过程的详细情况,包括:来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。工作方式为集中录音管理方式,可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
1)提供多通道通话全程实时录音功能。
2)提供多种录音启动方式(摘机控制,连接通话控制,按键控制,人工控制,主叫号码控制)。
3)可按上下班、节假日来设定录音时间。
4)可按通道或通道分组设定录音时间。
5)提供录音存储介质可用空间报警机制。
6)可按呼叫方向(呼入,呼出)分别设置录音启动方式。
4、通话监听:
可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。
操作人员可在任何时间启动监听功能。
每个操作人员只能监听被授权的通道。
对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。
实时监听对通话双方及通话质量没有任何影响。
实时监听电话通话内容。并可远程进行录音回放或实时监听、统计分析。
5、通话数据查询和通话统计:
系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释(标记)、无人接
听、录音文件的时长等。系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、根据某部电话(人员)统计分组等。 
可打印话务统计和通话清单。
6、数据管理:
系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。
7、其他特点归纳:
详细请联系Q:2458936036  电话18775390499 黄小姐

服务优势

  • 外贸货代
公司名称名称:
南宁市超博科技有限责任公司
所在地区地区:
南宁
加入时间加入:
2012/05/14